Política de Trocas e Devoluções
Com o objetivo de garantir sua satisfação e tranquilidade em comprar conosco definimos nossa Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar problemas com seu pedido, solicitamos que tome as seguintes precauções:

• Confira tamanho, cores, e outros atributos no fechamento da sua compra;
• Recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento, caso constate:
  • embalagem violada;
  • produto avariado no transporte;
  • acessórios ou ítens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido

Caso você tenha recebido o produto você pode também devolvê-lo ou trocá-lo, conforme situações abaixo:

Desistencia ou Insatisfação
Caso voce receba o produto e por algum motivo não ficou satisfeito ou simplesmente desistiu da compra, não se preocupe. Aceitamos a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, nas seguintes condições:

• Todos os ítens devem ser encaminhados à Top Player, de preferência em sua embalagem enviada, sem indícios de uso, com todos os acessórios enviados e com a nota fiscal de venda.
• Ao recebermos, se detectarmos indício de uso ou ausência de algum componente, a Top Player fica isenta de aceitar a devolução. Seu produto será reencaminhado para seu endereço sem a restituição de valores.

Produto com Defeito
Caso voce receba o produto com defeito de fabricação, não se preocupe. Aceitamos a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Após esse período o contato deve ser efetuado direto com o fabricante. As condições para recebimento são:

• Todos os ítens devem ser encaminhados à Top Player, de preferência em sua embalagem enviada, sem indícios de uso, com todos os acessórios enviados e com a nota fiscal de venda.

Ressarcimento de valores
O valor do produto devolvido será ressarcido conforme a forma de pagamento escolhida. Lembrando que para transações com Cartão de Crédito a devolução pode ocorrer em até 2 faturas.

Qualquer dúvida, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento:
Central de Atendimento Personalizado
Por e-mail 24hs: atendimento@portaldaraquete.com.br
Tel.11 4324.7008 (segunda a sexta das 10:00 as 17:00hs)

A Top Player é uma loja coligada a Fatornet:
Fatornet Comércio e Administração Ltda.
CNPJ.11.953.835/0001-82